VEELGESTELDE VRAGEN

VRAGEN OVER UW VLUCHT

Ik heb een vraag over mijn vlucht met TUI fly.
De luchthaven kan u jammer genoeg zelf niet verder helpen. Hiervoor moet u dus rechtsteeks contact opnemen met de klantendienst van TUI fly. Dit kan via: +32 (0)2 717 86 61. Meer info kan u terugvinden op de contact-pagina van TUI fly. Kijk zeker ook even tussen de Veelgestelde Vragen op de site van TUI fly.

Ik heb een vraag over mijn vlucht met Luxair.
De luchthaven kan u jammer genoeg zelf niet verder helpen. Hiervoor moet u dus rechtsteeks contact opnemen met de klantendienst van Luxair. Dit kan via: +35 224 561. (08:00-19:00) Meer info kan u terugvinden op de contact-pagina van Luxair. Kijk zeker ook even tussen de Veelgestelde Vragen op de site van Luxair.

Ik heb een vraag over mijn vlucht met SkyAlps.
De luchthaven kan u jammer genoeg zelf niet verder helpen. Hiervoor moet u dus rechtsteeks contact opnemen met de klantendienst van SkyAlps. Dit kan via: +39 0471 06 09 50. Meer info kan u terugvinden op de contact-pagina van SkyAlps. Kijk zeker ook even tussen de Veelgestelde Vragen op de site van SkyAlps.

Ik heb een vraag over mijn vlucht met ASL Fly Executive.
De luchthaven kan u jammer genoeg zelf niet verder helpen. Hiervoor moet u dus rechtsteeks contact opnemen met de klantendienst van ASL Fly Executive. Dit kan via: info@flyexecutive.be.

ALGEMEEN

Kan ik een rondleiding krijgen op de luchthaven?
Voor meer informatie en/of het aanvragen van een rondleiding kun je contact opnemen met luchthavenbezoeken@gmail.com. Meer info kan je terugvinden op deze pagina.

Naar welke bestemmingen kan ik vliegen vanuit Antwerpen? 
Alle bestemmingen kunt u terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik de info voor buurtbewoners terugvinden?
Info voor buurtbewoners kunt u steeds terugvinden op de pagina Buurtinfo.

Waar vind ik het vluchtschema? 
Het vluchtschema kunt u hier terugvinden.

VLOT VERTREKKEN en aankomen

Hoe lang op voorhand moet ik op de luchthaven aanwezig zijn?
De incheckbalies openen twee uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht. We raden u aan om niet later dan anderhalf uur voor het geplande vertrekuur op de luchthaven toe te komen.

Waar kan ik iemand afzetten/ophalen?
Onze luchthaven beschikt over een Drop-Off en Pick-Up zone. Deze bevindt zich voor de hoofdingang van het luchthavengebouw. Je mag er enkel kort stilstaan om iemand af te zetten of op te pikken na de vlucht. Langer parkeren kan op onze betaalparking. Meer informatie kan je terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik de vertrek-/aankomstijden terugvinden?
U kunt de vertrek- en aankomsttijden altijd bovenaan onze website raadplegen. De vertrek- en aankomsttijden zijn zichtbaar vanaf de avond voor uw vlucht.

Kan ik nog iets eten en winkelen na de security controle?
Dat kan zeker. Na de security controle kunt u steeds terecht bij de Antwerp Fly Shop voor een snack of een drankje voor uw vlucht. Daarnaast kunt u onder andere juwelen en parfums kopen in de Duty Free shop. De shop-, eet- en drankgelegenheden zijn open bij elke vlucht.

Ik ben mindervalide. Welke hulp kan ik krijgen?
Luchthaven Antwerpen wil toegankelijk zijn voor iedereen, daarom bieden we extra voorzieningen en services aan zodat iedereen comfortabel kan reizen. Je leest er alles over op deze pagina.

Mag mijn hond/kat mee op vakantie?
Je kunt jouw hond meenemen op vakantie mits je dit vooraf hebt aangeven bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met uw vliegtuigmaatschappij. Kies hier uw maatschappij: TUI fly – Luxair – SkyAlps – ASL Fly Executive

Welke reisdocumenten heb ik nodig? 
Al deze informatie kunt u teruvinden op de pagina ‘Reisdocumenten’.

Bagage

Ik ben iets verloren op de luchthaven of op het vliegtuig. Waar kan ik terecht?
Ben je iets vergeten op het vliegtuig? U kunt hiervoor contact opnemen met Aviapartner. De contactgegevens kunt u hier terugvinden.
Ben je iets vergeten op het vliegtuig? U kunt hiervoor contact opnemen met Aeroservices (Vluchten SkyAlps). De contactgegevens kunt u hier terugvinden.
Ben je iets verloren in de luchthaven? Neem dan contact op via info@antwerpairport.aero.

Wat mag ik meenemen in mijn handbagage / ruimbagage? 
Op de pagina ‘Bagage‘ kunt u alle info over wat wel en niet mee mag in uw handbagage/ruimbagage terugvinden. Bij twijfel kunt u ons contacteren via info@antwerpairport.aero. Voor de specifieke bagageregels van uw vliegtuigmaatschappij kunt u hier terecht: TUI fly – Luxair – SkyAlps – ASL Fly Executive.

Mag ik mijn medicijnen meenemen op reis? 
Ja, je mag medicijnen voor eigen gebruik meenemen voor de duur van je reis. Dat betekent van de dag dat je vertrekt tot en met de dag dat je terugkomt. We vragen je ook om een medische verklaring mee te nemen.

Mag ik zomaar alles meebrengen vanuit het buitenland? 
Neen, vershillende producten zijn onderworpen aan specifieke invoerregels. Meer informatie kan je terugvinden op de website van de FOD Financiën en het FAVV. Bij twijfel kunt u steeds contact opnemen met Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen: 02 572 57 57 (Ma-Vr / 09:00-17:00) of via info.douane@minfin.fed.be.

Eet- en Shop gelegenheden

Kan ik nog iets eten en winkelen na de security controle?
Dat kan zeker. Na de security controle kunt u steeds terecht bij de Antwerp Fly Shop voor een snack of een drankje voor uw vlucht. Daarnaast kunt u onder andere juwelen en parfums kopen in de Duty Free shop. De shop-, eet- en drankgelegenheden zijn open bij elke vlucht.

Wanneer is het luchthavenrestaurant Belair Antwerp open?
U kunt de openingsuren hier raadplegen.

Bereikbaarheid

Waar kan ik iemand afzetten/ophalen?
Onze luchthaven beschikt over een Drop-Off en Pick-Up zone. Deze bevindt zich voor de hoofdingang van het luchthavengebouw. Je mag er enkel kort stilstaan om iemand af te zetten of op te pikken na de vlucht. Langer parkeren kan op onze betaalparking. Meer informatie kan je terugvinden op deze pagina.

Kan ik de luchthaven bereiken met het openbaar vervoer?
Ja, dat is mogelijk. Meer informatie kunt u hier terugvinden.

Ik heb een vraag over de parking.
Iets verder in deze FAQ-lijst kunt u alle vragen over de parking terugvinden.

PARKING

Wat zijn de parkeertarieven?
Alle info over onze parkings kunt u terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik mijn parkeerticket betalen?
Het betaalautomaat bevindt zich net na de aankomstzone.

Moet ik een parkeerplaats reserveren?
U kunt een parkeerplek reserveren en online betalen op deze pagina.

Kan ik een abonnement nemen op de parking? 
Dat kan zeker. Meer informatie hierover kan je terugvinden op deze pagina.

Waar kan ik terecht met vragen over de parkings? 
Indien u vragen hebt over onze parkings, kunt u deze stellen via parkings.antwerpairport.be@group-indigo.com
of telefonisch via +32 3 232 30 42.

Reizen met kinderen/baby’s

Ik reis met een baby. Mag ik babyvoeding meenemen in mijn handbagage?
Ja, je mag babyvoeding meenemen in je handbagage als je met een baby reist. De babyvoeding kan ook opgewarmd worden tijdens de vlucht.

Hoe bereid ik me voor als ik reis met kinderen?
Al deze informatie kunt u teruvinden op de pagina ‘Reisdocumenten’.

Veiligheidscontrole

Hoe ga ik zo snel mogelijk door de security controle?
5 simpele tips voor een vlotte security controle kan je terugvinden op onze pagina ‘Veiligheid en controle‘.

CORPORATE

Hoe kan ik de badgedienst bereiken voor vragen omtrent mijn luchthavenidentificatiebadge? 
U kunt de badgedienst bereiken via badgedienst@antwerpairport.aero.

Ik ben op zoek naar gegevens van een bepaalde dienst op de luchthaven.
Hiervoor kunt u contact opnemen met ons via info@antwerpairport.aero. We helpen u graag verder.

Ik ben journalist en heb een vraag.
U kunt steeds contact met ons opnemen via pers@antwerpairport.aero.

Ik wil werken op de luchthaven. 
Ontdek alle vacatures hier.

Ik heb een vraag over de general- private of business aviation.
Gelieve contact op te nemen met ons via info@antwerpairport.aero.

Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag.
Gelieve ons te contacteren via info@antwerpairport.aero We helpen u zo snel mogelijk verder.